je propose de noter ici nos expériences de réclamation "svce client", ça nous donnera une idée de la qualité des SAVs de nos commerçants favoris


nom du vendeur

problème

demande

réponse

nom du vendeur
sarenza

problème
jai commandé une paire de shoes de rando MAIS la tige ne s'assouplit pas donc elles sont inutilisables et me blessent
sauf que pour s'en rendre compte il a fallu marcher... donc ce n'est pa shonnête de demander à Sarenza de me les rembourser

demande
je leur ai demandé de renvoyer les shoes au fabricant et de les tester

réponse
ils ont contacté le fabricant qui me renvoie gracieusement une paire neuve en ayant pris note de mes remarques, j'aurai donc des shoes à tige basse sous peu

nom du vendeur
Hépar

problème
sur un pack de 6, une bouteille neuve et non ouverte du tout et non explosée au soleil présente un précipité calvaire/crade inquiétant

demande
qu'ils analysent la bouteille

réponse
trop compliqué pour eux, mm si je leur propose de poser la bouteille là où je l'ai achetée
ils m'envoient deux bons de 2 euros chacun
j aurais préféré (si si) savoir ce que c'est!

Pour l'Hépar j'ai le même pb dès que je les mets au frigo, et en plus quand ut arrives à la fin de la bouteille, autant manger de la craie...

C'est parce qu'elle est très minéralisée non ?

là c'était un pack de 6, toutes neuves et je mets pas mes bouteilles au frigo, je bois pas froid
c'était bizarre...

C'est les sels minéraux qui s'agitent (et c'est supra beurk, t'as l'impression d'avaler du calcaire)